Assistenza

Siamo qui per aiutarti!

Download Manuali, driver, firmware e software. FAQ Domande Frequenti. Guide Come Fare Impostazione e installazione passo-per-passo.

Il Nostro Team di Assistenza è sempre a vostra disposizione per la risoluzione dei eventuali problematiche

LKM Security è responsabile e si impegna a fornire supporto tecnico gratuito a tutti i clienti diretti e il canale distributivo che gestisce, come partner e rivenditori.

Come avviene la nostra assitenza ?

Per ricevere assistenza tecnica sui prodotti basta aprire una richiesta presso i nostri tecnici. Valutiamo il problema e troviamo la soluzione più conveniente per il cliente. Il supporto tecnico per i clienti avviene mediante la verifica dell' autenticità del prodotto.

Ogni prodotto gestito da LKM Security possiede un ID univoco che permette di ricevere il nostro servizio di Assistenza tecnica.

Tramite tale identificativo possiamo risalire alla effettiva veridicità del prodotto ed erogare il supporto necessario.

 

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Assistenza tecnica

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Con l'invio del presente modulo, ai sensi del D.Lgs 196/03, e sue successive modifiche, autorizzo la vostra azienda al trattamento dei miei dati personali.

FAQ - Domande frequenti

In questa sezione cercheremo di rispondere alle domande più frequenti

Si, le telecamere da interno LKM Security hanno la funzione di audio Bidirezionale, questo vuol dire che si può ascoltare e parlare attraverso la telecamera. Basta premere l’apposito pulsante tramite applicazione.

Le nostre telecamere supportano la funzione P2P questo vuol dire che non è necessario fare complesse configurazioni! Generalmente si fa una scansione del codice posto sulla telecamera.

Per vedere la telecamera da remoto è necessario collegare il cavo di rete alla telecamera, successivamente scaricare l’applicazione della telecamera e seguire le indicazioni presenti nell’applicazione, tramite la scansione del QR-Code si potrà vedere la telecamera direttamente tramite l’applicazione e anche da remoto, senza complesse configurazioni.

Per la configurazione del wifi è necessario entrare nelle impostazioni della telecamera, tramite il simbolo dell'ingranaggio ----> "configurazioni di rete" --->"settaggi wireless lan" quindi una scansione della rete e selezioni la rete che le appartiene, successivamente inserisca la password del wifi (si assicuri che la password sia corretta) successivamente all'inserimento della password attenda un minuto circa e scolleghi il cavo lan dietro la telecamere attenda almeno un paio di muniti. Quindi chiuda il browser e utilizzi il programma fornito nel cd per identificare il nuovo indirizzo ip della telecamera.

Per poter effettuare il ripristino di fabbrica del NVR LKM deve scaricare gratuitamente sul nostro sito il software di ripristino. Aprire il software “ProductTool”, successivamente premete sul tasto Search dove andrà a ricercare il proprio NVR collegato sulla rete.
Una volta trovato i dispositivo deve spuntare su “ID” e infine premere “Reset”.
In questo momento NVR si riavvierà e sarà ripristinato ai dati di fabbrica.

Per configurare la funzione MMS è necessario assicurarsi che la scheda sim sia abilitata per ricevere e inviare gli MMS, questo sia nella SIM presente nella fototrappola e sia nella SIM che li riceve.
Successivamente usando il software presente nel CD o nell’area download basta seguire le indicazioni e inserire il numero di telefono.

Per vedere la fisheye da remoto basta andare nello store (android e/o iOS) e scaricare l’applicazione “IPC360” seguendo le indicazioni presenti nell’applicazione sarà possibile associare e vedere la telecamera Fisheye da remoto.